Funcţionarii în birourile de informaţii răspund solicitărilor şi plângerilor personale, scrise, prin poşta electronică şi celor prin telefon despre bunurile, serviciile şi politicile organizaţiei, furnizează informaţii şi îndrumă persoanele către alte surse. Aceştia sunt angajaţi în locaţii care îi pun în contact direct cu clienţii sau cu producătorii de bunuri ori servicii furnizate.
Nivelul de aptitudine:
Semi calificați
